6 条评价
基于真实用户反馈
孙**
朋友推荐来的,服务确实不错。独立的接待室,隐私保护做得很到位。就是位置稍微难找了点,建议在导航上标注更清楚。
机构回复
感谢反馈,已更新地图导航标注,您下次来访会更方便。
赵**
情况比较紧急选了加急服务,6个小时就出结果了,效率真的很高。虽然加急费贵一点,但确实省了很多时间。结果准确,值得。
机构回复
感谢选择我们的加急服务,我们理解每位客户的紧迫需求。
刘**
怀孕期间做的无创产前鉴定,只抽了一管血就行了,完全无痛无创。工作人员态度很好,全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确,非常感谢。
机构回复
感谢您的信任,无创产前技术成熟安全,祝您和宝宝一切顺利。
陈**
整体还不错,咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑,建议增加检测进度查询功能。结果是准确的,放心了。
机构回复
感谢建议,我们正在开发检测进度实时查询功能,后续会上线。
王**
外地不方便到场,选择了邮寄样本。采样工具包很专业,说明书写得很详细,照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。
机构回复
感谢信任,我们的邮寄服务覆盖全国,保证与到场检测同等的准确性。
李**
办户口需要做司法鉴定,工作人员很专业地指导了全部流程,需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了,办事效率很高。
机构回复
感谢反馈,我们的司法鉴定报告全国法院公安机关均认可。
以上评价均来自通过基因谷平台预约服务的真实用户。为保护用户隐私,评价人姓名已做脱敏处理。评价内容仅代表用户个人体验,供参考。
检测项目评价
130337 条评价
体检发现CEA偏高,心里一直打鼓。做了这个检测,结果显示没有高风险突变,算是吃了一颗定心丸。最满意的是售后,隔了三个月客服还专门回访,问我最近体检指标怎么样,提醒我根据基因结果哪些生活习惯要注意。不是一锤子买卖,感觉被长期关心着。
机构回复
为您解除焦虑我们感到非常高兴!预防和早筛是关键,我们的健康随访服务正是为了持续守护您的健康。定期监测很重要,有任何新情况随时可以联系我们。
本人是肠癌患者,术后做的检测。报告我看不太懂,那些术语太专业了。但后续服务真好,给我安排了一次一对一的报告解读,医生讲了快40分钟,还圈出了重点,告诉我后续复查该重点查什么。现在我对自己的情况清楚多了,不再是稀里糊涂的。
机构回复
让每位用户读懂报告、了解自身状况是我们的目标。很高兴一对一的解读能帮助到您!报告中的复查建议是基于您的基因特征给出的,请务必重视。祝您康复!
为了靶向用药参考做的检测。结果出来有KRAS突变,不能用某些贵药,虽然失望但避免了盲目试药。顾问没有扔了报告就走,而是详细介绍了适合我的化疗方案和临床试验入口,还发了一些最新的研究文献给我。这种基于结果的延伸服务,很有价值。
机构回复
感谢您的理解与认可。精准医疗的意义就在于“找对药”,避免无效治疗。我们的顾问团队会持续追踪最新进展,旨在为您提供最匹配的治疗路径信息。
妈妈是胃癌家属,医生建议做这个看看遗传风险。检测过程挺顺利,关键是报告出来后,客服主动询问是否需要协助我们与主治医生沟通。他们帮忙准备了一份给医生的摘要,把关键突变和意义都列出来了,医生一看就明白,省了我们很多转述的功夫。
机构回复
能成为您家人与医生之间的沟通桥梁,我们深感荣幸。提供医生摘要正是为了促进高效的医患沟通,确保检测价值能在治疗中被充分考量。祝阿姨安康!
我是乳腺癌术后,担心其他癌症风险。做了这个肠癌基因检测后,顾问专门打电话来,提醒我根据结果(有低风险位点),乳腺复查和肠镜的频率要怎么调整。不是笼统地说说,而是结合我两个病的情况给的具体建议,非常贴心周到。
机构回复
感谢您的细致反馈。跨癌种的健康管理确实需要综合考量,我们的团队具备多学科知识,很高兴能为您提供个性化的复查规划。持续关注您的健康!
老公查出来肠癌,化疗前赶紧做了检测。速度很快,没耽误治疗。用药建议很明确。最感动的是化疗期间,顾问还会偶尔发消息来问反应大不大,顺便提醒根据基因结果要注意的副作用(比如神经毒性)。感觉不只是卖了个产品,而是多了个懂病的战友。
机构回复
陪伴用户度过整个治疗阶段是我们的心愿。基因信息对副作用管理有指导意义,能实际帮到您先生让我们感到工作充满价值。请保持联系,共克时艰!
体检异常后做的检测,起初很焦虑。客服跟进态度超好,从采样指导到报告解读,每一步都主动通知和提醒。报告里有几个意义未明的突变,他们明确告知不必过度担忧,并承诺有新的临床解读会第一时间更新给我。这种负责到底的态度,让我很放心。
机构回复
缓解您的焦虑是我们重要的服务环节。对于意义未明的变异,我们会在有足够临床证据后及时更新解读,数据库会持续升级,请您放心。
父亲是肠癌患者,我代办的检测。因为工作忙经常忘记,售后人员每次联系我都选在晚上七八点,很替用户考虑。报告解读后,还主动问我要不要电子版和纸质版各一份,方便给不同医院的医生看。这些小细节,体现了服务的温度。
机构回复
谢谢您对我们细节服务的认可。我们力求在用户方便的时间提供便利,多种报告形式也是为了更好配合您的实际需求。为您父亲祈福!
检测是为了肿瘤遗传风险评估。结果出来显示是林奇综合征相关突变,全家都很紧张。机构不仅提供了详细的遗传咨询,还主动指导我们如何告知其他亲属,并给予了他们进行检测的合理建议。这种对家族整体健康的关注,超出了我的预期。
机构回复
遗传性肿瘤的检测关乎整个家庭。我们有责任提供全面的家族风险管理建议。后续如果需要为亲属提供咨询或检测支持,我们随时都在。
拿到报告后,我对其中一个基因的解读有点疑问,发了邮件咨询。没想到第二天就接到了实验室技术老师的电话,从原理到检测方法给我解释得清清楚楚,态度特别诚恳,没有一点不耐烦。这种直接对接技术支持的售后,让人对报告的真实性更信赖了。
机构回复
能够直接解答您对技术细节的疑问,我们非常高兴。保证报告的准确与透明是我们的生命线,技术团队随时愿意为用户提供专业解惑。
我是靶向用药参考的需求,检测后推荐用西妥昔单抗。但本地医院说没药,正发愁呢。顾问知道后,帮我查了周边城市的药房信息和临床试验点,整理了个清单给我。虽然最后不一定用得上,但这份主动帮忙的心意,真的很赞。
机构回复
感谢您的认可。我们深知“有药可用”对治疗至关重要。因此,提供药物可及性信息是我们的延伸服务之一。希望能切实帮您扫清治疗路上的障碍。
第一次做基因检测,啥都不懂。从采样盒收到怎么用,到寄回后物流到哪了,每一步都有短信提醒,还有视频指导。报告出来后除了电话解读,还给我生成了一个带二维码的摘要卡,手机一扫就能看关键结果,给医生看特别方便。服务闭环做得真好。
机构回复
很高兴我们的全流程提醒和可视化报告摘要能让您感觉便捷。我们致力于用贴心的服务让复杂的基因检测变得简单易懂,感谢您的喜爱!
作为肠癌患者,最怕做完检测就没人管了。但你们不一样,术后半年了,客服竟然还回访问我恢复情况,并提醒根据我的基因型,要注意补充哪种维生素(比如叶酸代谢相关),对长期康复有帮助。这种长期的健康追踪,真心感动。
机构回复
精准营养也是康复的重要一环。很高兴我们的长期随访能为您带来持续的帮助。请按照建议结合自身情况调整,祝愿您早日完全康复!
我妈妈情况复杂,化疗前检测后,主治医生对报告里一个位点有不同看法。我把问题反馈给售后,他们很快协调了一位资深肿瘤遗传专家,和我及我的主治医生进行了三方电话沟通,最终达成了共识。能这样积极协调处理争议,服务水准很高。
机构回复
感谢您将如此重要的情况交给我们。临床解读有时存在不同视角,我们的价值就是搭建专业沟通的桥梁,确保检测结果能最大程度辅助临床决策。
整体不错,检测有指导意义。但报告解读电话预约等了快一周才排上,那几天等着有点心急。希望以后能优化一下,或者对急需结果的病人开辟绿色通道。不过解读的时候医生讲得很细,态度也很好,所以还是感谢的。
机构回复
非常抱歉让您久等了!您提的等待时间问题非常中肯,我们已着手增加解读医生排班,并即将上线急诊加急通道,以满足不同用户的需求。感谢您的宝贵意见!
共 130337 条评价,第 76/8690 页